Już sama lista firm obecnych w lutym w Barcelonie może przyprawić o zawrót głowy. Produkty i usługi prezentowało 1 300 firm i żaden z 49 tysięcy zwiedzających nie był w stanie zapoznać się z pełną ofertą targową. Po kilku dniach spędzonych przez nas w pawilonach wystawienniczych, pokusiliśmy się jednak o wskazanie pięciu bazowych wniosków najsilniej zauważalnych podczas kongresu.

1. Mobile to nie nisza. Od kilku ładnych lat sektor rynku związany z zaawansowaną komunikacją mobilną, to jeden z najbardziej dynamicznych sektorów gospodarki. Hiszpanie co roku otwierają nowe tereny wystawowe, żeby pomieścić kolejne firmy debiutujące i rozszerzające ekspozycję. To efekt zarówno rosnącej podaży, jak i przede wszystkim ogromnego popytu. W Polsce, po rozmowach z marketingowcami jeszcze nie widać, że to aż tak masowe zjawisko, nawet w przypadku dużych firm. Bardzo często marketing mobilny postrzegany bywa jako kwiatek do kożucha. Tymczasem, w międzynarodowych koncernach takich, jak chociażby Daimler AG trudno wyobrazić sobie komunikację z klientem bez poważnego budżetu na aplikacje java, wykorzystanie bluetooth czy stały kontakt SMS i MMS. Ani się nie obejrzymy, jak w dobrym tonie (must be!) będzie posiadanie mobilnego serwisu „lajt” – tak jak to dzieje się teraz z witryną w „dużym“ Internecie. Oby tylko nasi menedżerowie w rodzimych koncernach nie przespali tej wielkiej zmiany. Warto obserwować zatem rynek, które rozwiązania będą wykorzystywać tak otwarte na nowinki brandy jak chociażby 7Days.

2. Szaleństwo gadżetów będzie narastać. To co uderzało w Barcelonie w oczy to bogactwo coraz to nowych rozwiązań hardware‘owych. Po tym jak wpakowaliśmy już do telefonu kalkulator, gry, konwertery najróżniejszej maści, zaawansowany aparat fotograficzny, odtwarzacz muzyczny, nawigację GPS, czekają nas dalsze kroki. W Barcelonie zwracał uwagę chociażby rzutnik w słuchawce telefonicznej. Docenią go zwłaszcza marketingowcy i handlowcy jeżdżący na częste spotkania z Klientami. Będą mieli o jedną walizkę mniej. Jeszcze chwila i na spotkaniu ze znajomymi przy meczu Premier League wyciągniemy smartphona i odpalimy tę relację na ścianie salonu. A siła polskiego 40 milionowego rynku powoduje, że na wszelkie nowinki technologiczne czekamy w kraju coraz krócej.

3. Oprogramowanie bez barier. Czy powinno nas interesować starcie Androida, mobilnej „siódemki“ Windowsa i systemu operacyjnego do iPhona? Niekoniecznie. Obecnie wybór telefonu z danym systemem operacyjnym może być jeszcze uwarunkowany względami merytorycznymi. Nie każdą aplikację „odpalimy” na każdym modelu aparatu. Tym, które aplikacje działają na naszej komórce możemy się jednak powoli przestać przejmować. W Barcelonie imponowała oferta aplikacji, które można uruchomić w dowolnej platformie zarządzającej telefonami komórkowymi. Pod względem adaptacji aplikacji do systemów operacyjnych kreatywność ich twórców pozwala wierzyć w ten segment rynku.

4. Nie stój w kącie, bo Cię nie znajdą. Wielu Polaków przyjechało do Barcelony z poczuciem, że świat pędzi o pół koła przed nami. Powinniśmy podziwiać zagraniczne rozwiązania, naśladować i kornie schylać głowę przed bardziej doświadczonymi profesjonalistami. Guzik prawda! Możemy wyzbyć się wszelkich kompleksów. To co różni nas od zagranicznych kolegów w mobile’u, to sposób autoprezentacji. W ich oczach każda stworzona aplikacja jest godna uwagi, innowacyjna i przeciera nowe szlaki. Nawet taka, którą w Polsce można było obejrzeć dwa, czy trzy lata temu. Można z całą odpowiedzialnością stwierdzić, że wszelkie obecne w Hiszpanii koncepty, formaty konkursów oraz loterii opierających się o komunikację mobilną (głównie realizowane z wykorzystaniem SMSów), są w Polsce znane i wykorzystywane. Musimy oswoić się tylko z myślą, że to co tworzymy jest na najwyższym poziomie, i podchodzić do tego z nieco większą euforią pokazując światu to, co sami tworzymy.

5. Odwaga popłaca. Tym, co najbardziej różni polski rynek mobilny od azjatyckich czy zachodnioeuropejskich, jest konserwatyzm krajowych zleceniodawców. Można jednak stwierdzić, że czas kryzysu, branży mobilnej sprzyja. Zaostrzająca się konkurencja zwiększa skłonność marketerów zarówno do niebanalnych rozwiązań, jak i zaufanie do ludzi, którzy wiedzą jak je wykorzystywać dla budowania  marek.

Na koniec pozostaje jeszcze przedstawić generalny wniosek, porządkujący tegoroczne doświadczenia z Mobile World Congress w Barcelonie – z jednej strony chwalmy się poza Polską, bo mamy czym się chwalić. Z drugiej strony aż korci, żeby zaapelować do najbardziej innowacyjnych korporacji, które skokowo rozwijają krajowy sektor mobilny: chwalcie się efektami Waszej innowacyjności. To pomoże przełamywać bariery mentalne, które czasami jeszcze tkwią w wielu głowach.

Jakie trendy na polskim rynku reklamy online dostrzegają eksperci? Czy domy mediowe, agencje i… sieci reklamowe są przygotowane na rewolucję społecznościową czy potrafią wykorzystać w komunikacji marketingowej najnowsze kanały: wideo, mikrobloging, czy platformy mobilne? - to podstawowe zagadnienia, którym poświęcona będzie dwudniowa konferencja adStandard 2010. Program konferencji tutaj

Z innowacjami jest trochę tak jak w przypadku grono.net, które wyparła nasza  – klasa, a teraz na tym samym rynku rozpycha się fejsbuk. Ale może są jeszcze jakiś nisze – np., na streemo.pl, fotka.pl, sympatia? Jak być innowacyjnym? Synkreo w najbliższy wtorek, w Poznaniu, w hotelu Sheraton, zapraszamy!

O ciekawym modelu biznesowym mówi przedstawiciel Della – zakłada on bowiem oferowanie klientom taniego urządzenia – nawet za darmo – w zamian za wykupienie wcześniej usługi telekomunikacyjnej lub prenumeratę treści. Na podobnej zasadzie działa także obecny rynek telefonii komórkowej. Czyżby był to sposób na przetrwanie – rozwój prasy? Ja widzę tu inny problem, percepcji treści – czy elektroniczny czytnik jest w stanie całkowicie zastąpić materiał papierowy? Wszystko jest pewnie kwestią przyzwyczajenia i promocji! Za parę lat pewnie możemy otrzymywać reklamy „Nie czytaj papierowych gazet – niszczysz środowisko” albo inaczej „Gazeta na prawdziwym papierze produkowanym z drzew – wyrób ekskluzywny”!

Póki co wracając do Rzeczpospolitej (wersja papierowa) dotarłem do małej notki na stronie B7, która powinna być komentarzem do tekstu o tabletach ze strony pierwszej. AT&A amerykański operator komórkowy wstrzymał sprzedaż IPhone w swoim sklepie internetowym. Urządzenia nie są dostępne dla klientów z Nowego Jorku. Powodem decyzji jest przeciążenie sieci komórkowej w mieście. Według szacunków posiadacze iPhone’a generują o 10% większy przepływ danych w sieci niż użytkownicy zwykłych smartfonów.

A co się stanie jak tablet stanie się urządzeniem powszechnym?! A co się stanie jak padnie sieć? To nie możliwe?!

A więc [z całym szacunkiem] ale nie sądziłem, że mi się to kiedyś przyda…. Na teorii polityki wałkowałem artykuł Poppera „Obiektywność nauk społecznych” – który teoretycznie powinien znać [z całym szacunkiem] profesjonalista od metod głosowania. Dużo długich wywodów, ale konkluzja była taka. Prosta. Że każdy  rozwój zależy od współpracy i szacunku, chęci zrozumienia racji innych. Może warto zauważyć tych, którzy czasem – ten niezrozumiały programistyczny język – muszą przełożyć na język klienta, który chce by jego witryna była ładna, przyjazna, użyteczna, oglądana, nowatorska……

No dobra, jestem za głosowaniem za pomocą SMSa, nie tylko dlatego, że pracuję w branży mobilnej, ale wydaje mi się naturalne, że głosuję za pomocą innego kanału – narzędzia niż oceniana strona www. Tak, to większy wysiłek niż wciśnięcie guzika na witrynie, ale  też webstar jest konkursem piękności a nie oglądalności. A dla pięknej [z całym szacunkiem]… strony można zrobić wiele!

Oficjalna wykładnia w informacji prasowej

Tomek Lis, który w obszarze Social Marketingu prowadzi między innymi projekt dla Maxa Przyjemnego (dla Chipita Poland) mówi: koncentrujemy się na serwisach mikroblogingowych  oraz społecznościowych np. blip.pl, czy facebook.com. W obrębie tych serwisów oferujemy pełen zakres usług social media. Prowadzimy w imieniu klienta aktywny dialog z użytkownikami serwisów, przygotowujemy akcje specjalne, aplikacje i konkursy. Tworzymy i aktywizujemy grupy tematyczne i tzw. Fan Page.

Czyli zajmujemy się marketingiem szeptanym – potwierdzam. Ale okazuje się, że nie!!! (jak mogłeś tego nie wiedzieć! - foch z mojej strony)

Czym więc rożni się marketing szeptany od social media?

Podstawowym kryterium jest tutaj wiarygodność.

Najpierw krótkia definicja WOMM – Word Of Mouth Marketing – to marketing szeptany, pomijający media masowe, z informacją staramy się dotrzeć bezpośrednio do konkretnego odbiorcy.

W WOMM komunikacja zaplanowana jest poprzez wyselekcjonowanych blogerów, forumowiczów. - liderów opinii. Niestety to tylko teoria, w praktyce spotykamy się w ogromnej większości ze zwykłym kłamstwem. Niestety praktyką jest podszywanie się pod „zwykłego” użytkownika i wkładanie w jego ustach peanów na rzecz towaru który mamy reklamować. Nagminnie też stosowany jest czarny PR polegający na dokopaniu konkurencji. W ten sposób potencjalny klient nigdy nie ma pewności, że opinie zebrane na forach i w serwisach są wiarygodne. Nie podobają nam się tego typu praktyki, dlatego właśnie skoncentrowaliśmy się na Social Marketingu. Tutaj liderem opinii jest sam marketer – spersonalizowany do sympatycznej postaci Maxa Przyjemnego, który w tym przypadku opisuje na serwisach swoje przygody w przyjazny, sympatyczny sposób podkreślając atuty, wartości produktu – rogalików 7Days.

Pytanie – więc co jest skuteczniejsze?

Oczywiście polecenie produktu przez znanego bloger wydaje się bezcenne – w końcu to ważne źródło informacji, w przypadku jednak prowadzenia długoterminowej komunikacji z konsumentami, zwłaszcza młodymi nacisk należy położyć na budowanie dłuższych relacji z marką.

Rzeczywiście, w większości konkursowych reguł liczy się osoba nadająca wiadomość.
- W przygotowywanych regulaminach używamy sformułowania “uczestnik konkursu”, a nie “właściciel telefonu komórkowego”. A z punktu widzenia samej wygranej istotna jest prawidłowa odpowiedź oraz to, czy dane personalne grającego potwierdzają się w chwili, gdy odbiera od nas telefon z informacją o nagrodzie - tłumaczy Sylwia Górska ustalająca konkursowe reguły m.in. dla Telewizji Polskiej.

Nagroda zatem jest zatrudnionego, chociaż jej zdobycie wyrządziło szkodę pracodawcy. Pracownika można za to pociągnąć do odpowiedzialności materialnej. Działał umyślnie, więc będzie musiał pokryć straty w pełnej wysokości, bo odszkodowanie nie ograniczy się do trzech miesięcznych pensji.

Informacja z czerwca, dotyczy wyróżnienia naszej agencji w Golden Arrow za projekt Mobilne Flagi Tyskie.

Biorąc pod uwagę bazę osób zainteresowanych tym segmentem konsumpcji mobile wydaje się być perfekcyjnym kanałem komunikacji – zwłaszcza w zakresie budowania lojalności. O czym zresztą świadczą kolejne projekty realizowane przez nad dla czołowych rynkowych marek.